DEVOLUCIONES

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Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben: – Los productos deberán estar 100% nuevos, sin signos de uso, y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con etiquetas, en su embalaje original y sin presentar ningún daño. Los productos pasarán por una exhaustiva revisión.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra y documento de identidad.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (Solo por defectos de fábrica)

* Libro con signos evidentes de uso

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que fue abierto.

* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días según lo siguiente:

Procedimiento 1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de defectos de fábrica):

– A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, Yape, Plin): se realiza aproximadamente dentro de los 7 días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

– A través de tarjeta de crédito: 30 días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Esta devolución corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda o consulta deberá comunicarse directamente con ellos.

2. Cambio del producto (Solo aplica para casos de defectos de fábrica y sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).

– Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

3. Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por tres meses a partir de la fecha de creación).
4. El costo de envío será asumido únicamente para productos que se encuentren en verificada condición de defectuoso y el estado del producto cumpla con las condiciones de devolución claramente indicadas.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a servicioalcliente@clipi.shop.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@clipi.shop y contactese con nosotros para las coordinaciones del caso. Puede comunicarse tambien a través del Whatsapp oficial en la web.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de US$50 o S/ 200, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.